Rückgaberecht

Bei www.modesch.de haben Sie die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter [email protected].

Bedingungen für Rückgaben

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etikett versehen und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufnachweis oder eine Rechnung erforderlich.

Die Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Westhoffstraße 23
48159 Münster
Deutschland

Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns gesendet werden, können nicht bearbeitet werden.

Schäden oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, ein Defekt vorliegen oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir eine passende Lösung finden können.

Ausnahmen & nicht retournierbare Artikel

Einige Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dazu zählen unter anderem:

Lebensmittel, Pflanzen oder andere verderbliche Waren
Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
Kosmetikartikel oder Hygieneprodukte
Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall bezüglich der Rückgabemöglichkeit eines bestimmten Artikels.

Reduzierte Ware sowie Geschenkgutscheine sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel gegen eine andere Variante oder Größe tauschen möchten, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Widerrufsrecht innerhalb der EU

Falls Ihre Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie gemäß der EU-Verbraucherschutzrichtlinie das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Auch in diesem Fall muss die Ware ungetragen, originalverpackt und mit Etikett versehen sein. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter zu Verzögerungen kommen kann.

Falls nach mehr als 15 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].